Retur- & återbetalningspolicy
Retur- & återbetalningspolicy
SvenskaSortiment
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp gjorda via www.svenskasortiment.se och är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning samt Klarnas krav.
Ångerrätt enligt lag (14 dagar)
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss tydligt via e-post på kontakt@svenskasortiment.se. Meddelandet ska innehålla ditt namn, ordernummer samt ett tydligt besked om att du önskar ångra köpet.
Undantag från ångerrätten – hygienprodukt
Vår nackmassör klassas som en hygienprodukt. Ångerrätten gäller därför endast om produkten är oöppnad, oanvänd och i obruten originalförpackning. Om förseglingen har brutits eller produkten har använts upphör ångerrätten i enlighet med 2 kap. 11 § distansavtalslagen.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i obruten förpackning. Returen ska anmälas inom 14 dagar från det att varan mottagits och produkten ska returneras senast 14 dagar efter att ånger meddelats. Returfrakten bekostas av kunden.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalas produktens värde. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på fel eller defekt vara. Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet, inklusive Klarna, inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
Skadad eller felaktig vara
Om varan är skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss inom skälig tid, dock senast 48 timmar efter mottagande.
I ditt mejl till oss behöver du ange ordernummer, en kort beskrivning av felet samt bifoga tydliga bilder på produkten och ytterförpackningen.
Vid godkänd reklamation står SvenskaSortiment för returfrakten och erbjuder omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen.
Leverans
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att köpet genomförts. Efter att ordern har behandlats är den beräknade leveranstiden 5–12 arbetsdagar. Samtliga leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörer, tullhantering eller hög belastning under kampanjperioder.
Kontaktuppgifter
SvenskaSortiment
E-post: kontakt@svenskasortiment.se
Ändringar i policyn
SvenskaSortiment förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna policy. Den version som gäller är alltid den som finns publicerad på webbplatsen vid köptillfället.